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公司發(fā)布

物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容

發(fā)布于:2009-06-16 
 物業(yè)管理的根本宗旨,是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境,并盡可能滿足他們的合理要求。 
在實(shí)際操作中,物業(yè)管理服務(wù)按物業(yè)工程周期可分為兩部分,即交付使用前和交付使用后兩方面服務(wù)。 
物業(yè)交付使用前,管理公司的服務(wù)對象主要是大業(yè)主,即發(fā)展商或投資商。此階段的服務(wù)內(nèi)容包括: 
1、從物業(yè)管理的角度,就樓宇的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能配置提出建議 ; 
2、制定物業(yè)管理計(jì)劃包括計(jì)算機(jī)管理份額; 
3、制定的物業(yè)管理組織架構(gòu); 
4、制定物業(yè)管理工作程度并提供員工培訓(xùn)計(jì)劃 ; 
5、制定第一年度物業(yè)管理財物預(yù)算; 
6、參與工程監(jiān)理 ; 
7、參與設(shè)備購置 ; 
8、參與工程驗(yàn)收; 
9、擬定物業(yè)管理文本 ; 
交付使用后的物業(yè)管理服務(wù)對象就是全體業(yè)主和用戶,基本內(nèi)容通常包括以下幾個方面: 
1、房屋及設(shè)備維修保養(yǎng); 
2、房屋保險事宜; 
3、保安服務(wù); 
4、清潔服務(wù) ; 
5、綠化環(huán)境保養(yǎng) ; 
6、緊急事故處理 ; 
7、 處理業(yè)主投訴; 
8、財務(wù)管理 。 
根據(jù)業(yè)戶要求還可提供一些有償服務(wù),如:代理租售業(yè)務(wù)、戶內(nèi)維修、清潔服務(wù)、送餐郵遞及其他商務(wù)服務(wù)等等。 
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